นโยบายความเป็นส่วนตัว bm79 – เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

bm79 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ และในกรณีที่คุณให้ความยินยอมเท่านั้น ข้อมูลที่เราอาจเก็บแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และวันเดือนปีเกิด
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมล
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น)
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ชื่อธนาคาร เลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ที่ส่งมาในกระบวนการ KYC

1.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพัน ประเภทกีฬาและเกมที่เล่น
• ประวัติการฝากและถอนเงิน
• IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ข้อมูล browser และระบบปฏิบัติการ
• เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
• หน้าที่เยี่ยมชมและระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า

1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี bm79 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารหรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรมการเงิน รวมถึงข้อมูลจากระบบตรวจสอบป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเท่านั้น

2. วิธีการเก็บข้อมูล

bm79 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ในระหว่างที่คุณใช้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมทางการเงิน และการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า

2.1 ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือกข้อมูลในระบบ bm79 จะเก็บข้อมูลที่คุณระบุโดยตรง รวมถึงข้อมูลที่ระบบันทึกโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน เช่น คุกี้ session และ log ของระบบ

2.2 ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC)

เมื่อสมาชิกส่งเอกสารยืนยันตัวตน ข้อมูลในเอกสารนั้นจะถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสแยกต่างหากจากข้อมูลบัญชีทั่วไป เข้าถึงได้เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และใช้เฉพาะเพื่อการยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

2.3 ผ่านการสนทนากับทีมบริการลูกค้า

การสนทนาผ่าน Live Chat อาจถูกบันทึกเพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงบริการและใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงในกรณีมีข้อพิพาท โดยจะแจ้งใหทราบก่อนเสมอ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

bm79 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้

3.1 การให้บริการหลัก

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• การประมวลผลธุรกรรมฝากและถอนเงิน
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• การให้บริการลูกค้าและตอบคำถาม
• การส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น ยืนยันการทำธุรกรรม

3.2 การปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• ทดสอบฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงระบบ
• ป้องกันการโจมตีและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

3.3 การสื่อสารและโปรโมชั่น

หากคุณยินยอม bm79 จะส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัสใหม่ และข่าวสารผ่านช่องทางที่คุณเลือก คุณสามารถยกเลิกการับข้อความเหล่านี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี

4. การแบ่งปันข้อมูล

bm79 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลที่สามในทางการค้า อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์ เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่ไว้วางใจได้ในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน

เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝากถอนผ่านธนาคารและ TrueMoney Wallet ข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันธุรกรรมจะถูกส่งให้ผู้ให้บริการเหล่านี้ตามาตรฐานความปลอดภัยทางการเงิน

4.2 ผู้ให้บริการระบป้องกันการฉ้อโกง

bm79 ใช้บริการระบบตวจจับความผิดปกติจากผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือก ซึ่งอาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วน เช่น IP Address และรูปแบบการใช้งาน เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

4.3 กรณีตามกฎหมาย

หากมีคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย bm79 มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด และจะแจ้งให้สมาชิกทราบหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย

4.4 ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน

ผู้ให้บริการด้าน hosting, server, และ cloud infrastructure ที่ bm79 ใช้งานอาจมีการเข้าถึงข้อมูลโดยอ้อม ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกเลือกบนพื้นฐานของมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวดและมีข้อตกลงรักษาความลับที่ชัดเจน

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

bm79 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราตระหนักดีว่าข้อมูลของคุณมีความสำคัญและต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่

5.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at rest)
• การแบ่งแยกระบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนออกจากระบบทั่วไป
• ระบบ firewall และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection)
• การ backupข้อมูลเป็นประจำในสถานที่ที่ปลอดภัย

5.2 มาตรการด้านบุคลากร

• พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น
• การตรวจสอบประวัติพนักงานที่จะเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ
• นโยบาย "Zero Trust" ในการเข้าถึงระบบภายใน

5.3 เมื่อเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล

หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลอาจถูกละเมิด bm79 มีแผนรับมือที่ชัดเจน เราจะดำเนินการสอบสวนทันที แจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และดำเนินมาตรการแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

6. คุกี้และเทคโนโลยีติดตาม

bm79 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบเข้าสู่บัญชีและการใช้งานพื้นฐานทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษ และหน้าที่เยี่ยมชมบ่อย

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถตั้งค่า browser เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม bm79

7. สิทธิ์ของสมาชิก

ในฐานะสมาชิก bm79 คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองดังต่อไปนี้

7.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ bm79 เก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณ โดยส่งคำขอผ่านทีมบริการลูกค้า เราจะตอบสนองภายใน 30 วันับจากวันที่ได้รับคำขอ

7.2 สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระบบ bm79 ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย หรือไม่สบูรณ์ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้เองในหน้าบัญชี หรือขอให้ทีมงานช่วยแก้ไขได้

7.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้ bm79 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การขอลบข้อมูลอาจส่งผลให้บัญชีถูกปิด

7.4 สิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูล

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การับโปรโมชั่นและข่าวสาร โดยสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี

7.5 วิธีการใช้สิทธิ์

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมบริการลูกค้า bm79 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลบัญชีของคุณ ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม

8. การเก็บรักษาข้อมูล

bm79 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หลัการทั่วไปของเราคือ

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่อาจเกี่ยวข้อง
• ข้อมูล KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
• Log การสนทนากับบริการลูกค้า: เก็บ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิง
• ข้อมูลคุกี้ session: ถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุด session

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครอง

bm79 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่ามีการเก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

หากคุณเชื่อว่าเด็กหรือผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลแก่ bm79 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานทันทีเพื่อให้เราจัดการกับเรื่องนี้โดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

bm79 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรืออีเมล วันที่มีผลบังคับใช้จะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การที่คุณยังคงใช้บริการ bm79 ต่อไปหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ สามารถติดต่อทีมงานเพื่อหารือหรือขอปิดบัญชีได้

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อทีมงาน bm79 ได้ผ่านช่องทางด้านล่าง

• Live Chat บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน bm79 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected]

ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวเป็นภาษาไทย และจะดำเนินการตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการสำหรับเรื่องที่ซับซ้อน หรือภายในไม่กี่ชั่วโมงสำหรับการสอบถามทั่วไปผ่าน Live Chat